Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours : tu disposes de 14 jours après
réception de ton article pour demander un retour. Conformément au droit français
(article L221-18 du Code de la consommation), tu bénéficies au minimum d'un délai
légal de rétractation de 14 jours, sans avoir à te justifier.

Conditions
L'article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non utilisé,
complet et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est nécessaire.

Comment demander un retour
Contacte-nous à animusforge@outlook.com avec ton nom et ton numéro de commande.
Adresse de retour : Animus Forge 1283 chemin du Carrerot, 64170 Cescau, France.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Les frais de
retour sont à la charge du client.

Produit endommagé ou non conforme
Inspecte ta commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou non
conforme, contacte-nous immédiatement à animusforge@outlook.com avec une photo :
nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais inclus, sans
retour à ta charge.

Produits numériques
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation
ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat.

Remboursements
Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t'informons de l'approbation. Si approuvé,
tu es remboursé sur ton moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours.
Le traitement par ta banque peut prendre quelques jours supplémentaires.

Pour toute question : animusforge@outlook.com

 

REFUND POLICY

 We have a 14-day return policy: you have 14 days after receiving your item to request a return. In accordance with French law (Article L221-18 of the Consumer Code), you are entitled to a minimum legal withdrawal period of 14 days, without having to provide a reason.

Conditions

 The item must be in the same condition as when you received it, unused, complete, and in its original packaging. A receipt or proof of purchase is required.

How to Request a Return

Contact us at animusforge@outlook.com with your name and order number. Return address: Animus Forge, 1283 chemin du Carrerot, 64170 Cescau, France. Items returned without prior request will not be accepted. Return shipping costs are the customer's responsibility.

Digital Products
In accordance with Article L221-28 of the Consumer Code, the right of withdrawal
does not apply to digital content provided immediately after purchase.

Refunds
Once your return is received and inspected, we will inform you of the approval. If approved,
you will be refunded to your original payment method within a maximum of 14 days.
Processing by your bank may take a few additional days.

For any questions: animusforge@outlook.com